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总务处2011年工作总结
2012-02-13 09:11  

    2011年,是学院内强质量,外塑形象起步之年。一年来,总务处在学院党委的正确领导下,以提高后勤职工素质,加强后勤职工服务意识教育、强化后勤服务管理、完善后勤服务设施、提升后勤服务水平、提高师生对后勤工作的满意度、打造亮丽、优美校园等为工作的重点,逐项抓好抓实,圆满完成年初制定的各项目标任务。

一、加强政治理论学习,强化服务意识

思想决定意识,意识决定行动,针对我院后勤人员文化素质偏低、思想素质总体不高,人员结构参差不齐,服务意识较弱等实际,总务通过加强职工政治理论学习,端正了自己的角色定位,进一步强化了职工的服务意识。同时以“三个建设年”为载体,强抓部门职工作风建设,通过让部门职工作出工作承诺,形成了部门优良的工作作风和服务意识。

二、持续推进亮丽工程,打造优美校园

在既有的校园绿化基础上新增了部分校园绿化面积,补种各类苗木万余株,对南北校区内影响安全的大树枯树进行清理,对大树树枝进行造型修剪,成功移栽了成型树木20余株(包括两棵大雪松),现长势良好;修建南院新大门堡坎及文化墙,完成南院新大门周边绿化工程;建成南院“金桂园”、“丹桂园”和北院“金桂园”等文化景点;新增石桌石凳20余套,新修建园林石板休闲小道200余米;摆放鲜花16000余株;重新招标了环卫托管公司,新的环卫公司按照合同约定对校园进行全天保洁,保证了校园环境的干净整洁;因原环境绿化托管单位三阁园林公司达不到合同约定要求,及时中止了与三阁公司的合同,重新招标了绿化托管公司,新公司对校园绿化工作进行强力推进,对校园所有绿化草地、花卉、树木等进行及时除草、浇水、施肥,现校园植物长势良好;同时实行定期约见环卫、绿化托管公司领导制度,进一步加大绿化、美化、净化工作的监控力度,确保学院环境保洁和绿化管养质量提高。以上工作的完成,给同学创造一个舒适、优美的学习和生活环境,同时提升了学院校园文化品位。

三、加大基础设施维修,确保正常使用

完成了南院会议室修复;完成南院行政办公楼二三楼的男厕所改造;新建了北院配电房(上下两层楼,共计200多个平方米),实现了北院配电房顺利搬迁;完成了南北院学生宿舍的消防设施整改工作,并通过保卫处联合验收;完成南北院路灯的修复工作,对南北院路灯进行重新上漆,使其光亮一新;完成了南院足球场半壳钢架结构的修复和刷漆;完成北院网球场钢架结构的维护工作;完成了北院塑胶篮球场的全面修复工作;完成了北院学生通道道路工程改造;完成了北院4号门连接道路工程建设;完成了北院低位水池的深度修复,确保水池不再漏水;完成南北院公厕32个点节水设施安装工作;完成了南院教学楼的全面修复,全部更换为固定桌椅;完成了南、北院学生宿舍的维修改造(含南院学生宿舍A栋便池改造;更换南院学生宿舍防盗门60扇,北院学生宿舍防盗门40扇等),从源头上消除了安全隐患,同时保证了2011届新生顺利入住;完成了鸭江寨职工宿舍水网改造维修工作;完成了北院实训中心前的公共厕所改造;完成了会议中心活动板房搬迁工作(搬到保卫处重新装修作为办公室),完成了保卫处南北院办公点厕所增设工作;完成了南北院16盏大功率照明灯的安装工作,消除学生夜间安全隐患;完成了北院后山围墙的修复工作;完成了南院成教部的围墙维修工作,完成了动力线的安装调试工作;完成了南北院水电的日常更新维修维护工作;完成了南院公共澡堂的维修,已对学生开放;完成了南北院公共部分日常零星维修工作,协助完成成教部培训楼改造工作等。

四、加强学院食堂管理,实现平稳运行

按照七部委文件要求,在物价大幅度上涨的情况下,为了保证食品不降质,不降量,不涨价,加强了与经营户的沟通协调,让经营户与学院达成共识,树立顾全大局和服务师生的意识,并定期召开食堂工作专题会议,与经营户通报情况,沟通思想,共同研究物价稳定与饭菜供应质量等问题,促使经营户提高对食堂、食品工作的认识。如针对今年市场物价持续上涨情况,要求食堂经营户原材料集中采购,实行“农校对接”,通过降低采购和加工成本,消化涨价因素,做到了饭菜价格不上涨、质量不下降、份量不减少,并保证有一定数量的低价菜和免费汤供应,保障了家庭经济困难学生的伙食保障工作。

为了让师生实时了解消费成本,每周定期在菜价公告栏(南北两个校区主要食堂门口都设有市场物价动态栏)和后勤服务网上面公布菜价行情,透明食堂经营成本,让师生明明白白消费。食堂饭菜定价严格按照公开、公正、合理和诚实的原则,明码标价,杜绝了随意涨价行为,接受全方位的监督。

为了食堂安全平稳运行,还专门邀请了金阳卫监所专家对学院南北两院的食堂进行实地指导,提出了建设性的意见,并为食堂工作人员进行从业人员岗前培训,让食堂员工掌握一定的食品安全知识。为了掌握食堂第一手运行资料,每学期都对学生食堂进行满意度调查,并以此作为下一年度是否续签的主要依据,从全局来看,学生对食堂管理工作绝大部份同学表示满意,针对满意度低的经营户,要求进行定期整改,并帮助找出存在问题的原因,找准病因,规范管理,让师生满意。

由于学生食堂面积有限,下课高峰期学生就餐非常拥挤,针对这一具体情况现实专门在南北两院开设了教工餐厅,让教工有一个相对独立的就餐环境,运行半年多以来,教工反应非常好,我们将持续做好师生的后勤保障工作,让学生安心学习,教师更好的服务于教学。

五、创新服务管理手段,提升管理水平

通过建设后勤服务信息网,定期公布后勤工作动态,把服务工作制度、工作指南、工作职责、联系电话、招投标公告等服务信息全部上网,公开透明,并专门针对学生及教职工设立了“回音壁”栏目,如有需要服务、有疑问或者有好的意见或建议都可以在“回音壁”留言,我们把传统的意见箱和网上的“回音壁”相结合,最大限度提供方便快捷的服务。

针对如何提升后勤的服务保障能力和提高师生满意度,我们提前深入到学院各部门和系部、学生中间进行实地调研,为了防止调而不研,我们专门把调研数据全部收集整理、归类、分析,针对后勤的簿弱环节,采取措施、强化管理,提升后勤保障能力。

针对学院水电高位运行,专门对南北院水电管网工程进行大排查,找出簿弱环节,从管道设备本质安全上消除漏水、漏电现象,减少运行成本,并确保水电正常供应。

为了配合学院实现数字化校园,实现校园一卡通,移动专门对学院校园一卡通系统进行了升级换代改造,食堂、超市基本实现无现金交易,部分宿舍实现了打卡供应热水澡等。

六、规范学生宿舍管理,提供起居服务

宿舍是学生重要的活动场所之一,为了给学生创造一个相对舒适的起居环境,宿管工作人员做了大量的服务保障工作,加大宿舍管理力度,加强宿舍巡查、加强维修维护、加强环境保洁等,宿舍实行24小时值班制度,确保学生在任何时候都能找到宿管老师。在宿管人员的共同努力下,今年顺利完成了2010届毕业生宿舍财产赔付及交接工作,圆满完成了2011届新生的入住工作。全年宿舍无重大恶性事故发生,学生宿舍管理平稳正常。

七、加强医务防疫工作,确保安全卫生

医疗卫生关乎到学生的身体健康,关乎到校园防疫卫生安全,在医务人员的共同努力下,顺利完成了2011届新生体检工作。救死扶伤是医生的天职,学院医务工作人员都尽其所能为学生提供医疗服务,并实行24小值班制度。根据具体情况,找准病因,对症下药,严防小病大治,坑害学生,也要防止大病小治,延误病情,杜绝损害学生身体,全年未发生医疗事故。为了创造一个安全卫生的校园环境,严防传染病发生,医务工作人员定期开展对全院卫生死角清理、化粪池清理及全院灭蚊等;定期对食堂、教学及办公场所、学生宿舍进行全面消毒,从源头上消除病菌,保障了全院师生的身体健康。,

八、强化交通服务意识,保障师生用车

首先从驾驶员的思想认识抓起,从驾驶员的服务意识抓起,因为态度决定一切。交通车驾驶员是教职工上下班时间见到的第一张脸,第一张脸上有没有发自内心的笑容,有没有好的服务态度,直接影响到教职员工的上班心情。为了给教职员工创造一个舒适的乘车环境,要求驾驶微笑服务,安全行车,文明行车,礼貌行车,按规定的时间、规定的路线行驶,保持车容车貌干净整洁,无异味,坚持运行南北院学生交通车,为学生提供交通服务,要关注乘车人的感受,懂得换位思考,并定期作满意度调查,通过师生满意度进行量化考核。同时加强交通车辆维修维护管理,确保车辆本质安全,并进一步规范了公务用车派车流程,保障学院师生正常交通车运行和对外交流接待的需要,全年交通车基本实现了“零事故、零延误”的目标,无重大交通安全事故发生。

九、承担九运会志愿者,塑后勤新形象

今年全国第九届少数民族传统体育运动会在我省举办,我院承担了场馆道具的志愿者工作,历时1个多月,总务处圆满完成了1000多名志愿者的吃、住、行保障工作。同时承担九运会交通运输部驾驶员的培训后勤保障工作,该培训共计10期,2000多名驾驶员接受了培训,我院后勤保障工作得到了九运会组委会交通运输部的高度评价,并荣获了九运会交通运输部工作先进单位,学院后勤保障能力经受住了考验,后勤全体人员上下一心,团结协作,给九运会工作交上了满意的答卷,为学院争得了荣誉。

十、资产管理、房改及其他工作正常开展。

顺利向财政上报了资产数据,学院资产实现了网络台账,资产出入库规范;兑现了增量补贴,房改公积金及存量兑现等工作稳步展开;所管理的南北院教学场地、网球场、会议中心、报告厅等教学及运动场所运转正常,满足了学院正常的工作需要。

总之,2011年,总务全体工作人员团结协作,奋力拼搏,圆满完成了本年度的工作任务。在以后的工作中,我们将不断总结教训,提高管理水平和工作能力,以高度的热情、高度的事业心和强烈的责任感,主动开展学院各项后勤保障工作,争取把学院后勤工作更上一个台阶,为全院师生做好服务工作,为学院跨越式发展做好有力的后勤保障。

上一条:总务处2017年工作要点
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